Hej,
jag skriver till er för att reklamera en vara.
Den 10 oktober köpte jag en vattenkokare. Tyvärr fungerar den inte. Det finns inga synliga skador på varan men inget händer när jag trycker på knappen. Därför vill jag få pengarna tillbaka.
Tidigare idag kontaktade jag er kundtjänst men de sa att jag inte kunde få någon hjälp idag. De sa att ingen kunde ta hand om mitt ärende just nu eftersom det inte fanns någon personal tillgänglig.
Vänligen kontakta mig och berätta hur jag ska göra.
Med vänliga hälsningar
Muhammad
Läs texten och svara på frågorna
Varför skriver Muhammad till företaget?
För att reklamera en vara
För att beställa en ny vara
För att fråga om öppettider
Vad är det för vara som inte fungerar?
En kaffebryggare
En vattenkokare
En mikrovågsugn
Vad är problemet med varan?
Den har synliga skador
Inget händer när han trycker på knappen
Den luktar konstigt
Vem kontaktade Muhammad tidigare under dagen?
Butikschefen
Kundtjänst
Teknikern
Varför kunde han inte få hjälp direkt?
Ärendet var för svårt
Butiken var stängd
Det fanns ingen personal tillgänglig
